Развитие клиенто-ориентированного подхода
Формируем понимания методик сбора и анализа Голоса Клиента, практик процессного подхода и знаний клиентоориентированного сервиса.
Подготовка участников команд. Развитие творческого подхода
Формируем навыки, необходимые для эффективного управления проектами. Формируем навыки дизайн мышления. Формируем навыки, необходимые для бизнес-анализа и разработки требований к продуктам.
Создание продукта/процесса на основе дизайн-мышления
Получите знания о принципах, методах и инструментах дизайн-мышления. Сформируем навыки применения базовых инструментов дизайн-мышления
Развитие системы непрерывных улучшений. Управление изменениями
Формируем понимания ключевых аспектов успешного развития Системы непрерывных улучшений
Управление изменениями и инновации
План обучения и мероприятий Академии Лин Вектор